Mūsų paslauga

Atsakymas po pardavimo:

1) Paslaugų atsako laikas: Įdiekite momentinį atsakymą telefonu. Tuo pačiu metu savininkai gali rinktis iš pašto paslaugų, svetainių paslaugų ir nuotolinio derinimo. Siekiant užtikrinti stabilų visos sistemos veikimą, techninio aptarnavimo personalas užtikrina, kad vartotojas suteiktų vartotojams bet kokiomis oro sąlygomis (24*7) teikiamą aptarnavimą po pardavimo. Gaminio garantijoje į projekto padalinio siūlomus priežiūros reikalavimus reaguoja per 2 val.

2) Taisymo sprendimo laikas: bendras gedimas pašalinamas per 8 valandas, neįskaitant laiko atkurti ir atkurti duomenis. Nepriklausomai nuo garantijos, ar pasibaigus garantiniam laikotarpiui, jei įranga sugenda naudojimo metu, ji turi nedelsiant atsakyti vartotojui.

3) Įrenginių gedimų pranešimo reagavimo laikas: Laikotarpiu nuo 8:00 iki 18:00 bet kuriuo metu teikiamos telefono, elektroninio pašto, fakso, programinės įrangos ir kitos paslaugos. Atskubėjus į įvykio vietą, yra ne daugiau kaip 48 valandos. Pirmą kartą kiekvieno gedimo sprendimo dažnis siekė daugiau nei 100%.